四川消委會上半年受理投訴14638件 挽回經(jīng)濟損失2170萬元
2016-07-14 10:14:01 來自：未知 編輯：周小西
四川報道訊 7月13日上午，四川省保護消費者權(quán)益委員會（以下簡稱四川消委會）召開了新聞通報會。據(jù)通報，今年上半年，四川各級保護消費者權(quán)益委員會（含成都市消費者協(xié)會，以下簡稱消委組織）共受理消費者投訴14638件，解決14568件，投訴解決率99.52%，為消費者挽回經(jīng)濟損失2170萬元。在2016年上半年的消費者投訴案件中，商品和服務(wù)質(zhì)量問題投訴量仍居總量第一，家用電子電器類、服裝鞋帽類、交通工具類投訴量居前三位。
在2016年上半年的消費者投訴案件中，按投訴性質(zhì)劃分：涉及質(zhì)量問題方面的投訴案件6415件，占總量的43.82%；售后服務(wù)問題2152件，占14.70%；合同問題1370件，占9.36%；價格問題658件，占4.50%；虛假宣傳問題527件，占3.60%；安全問題257件，占1.76%；假冒問題173件，占1.18%；計量問題135件，占0.92%；人格尊嚴(yán)問題38件，占0.26%；其它問題2913件，占19.90%。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，商品和服務(wù)的質(zhì)量問題投訴量仍居總量第一，是消費者投訴的主要方面。與2015年同期相比，涉及合同性質(zhì)和售后服務(wù)的投訴比例上升幅度相對較大。由此可見，消費者對消費過程中雙方權(quán)利義務(wù)的全面履行更加關(guān)注，對售后服務(wù)的效果和質(zhì)量要求逐漸提高；另一方面涉及質(zhì)量和價格方面的投訴較去年同期有所下降。
四川省消委會還根據(jù)2016年上半年全省消費者在汽車售后維修服務(wù)和預(yù)付式消費等重點行業(yè)領(lǐng)域的投訴熱點信息向廣大消費者發(fā)布了消費警示：1、預(yù)付式消費有風(fēng)險，交錢辦卡需謹(jǐn)慎。2、警惕家用汽車售后維修陷阱。
同時也提醒消費者在發(fā)生消費糾紛時，一定要注意妥善保存好相關(guān)證據(jù)，通過與經(jīng)營者協(xié)商、向當(dāng)?shù)叵M織投訴、向行政部門舉報或通過司法途徑等方式，及時、理性的依法維護自身合法權(quán)益。
首場來了！
四川7家法院
四川法院發(fā)
承包的土地
川公網(wǎng)安備51010502014708號